CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ HỌC VIÊN
Website nguonlucquocteonline.com được vận hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC QUỐC TẾ cam kết cung cấp chính sách hỗ trợ học viên rõ ràng, minh bạch trong quá trình sử dụng các khóa học video trực tuyến.
Chính sách này quy định phạm vi, hình thức và nguyên tắc hỗ trợ đối với học viên đã đăng ký khóa học trên website.
Điều 1. Đối tượng áp dụng
Chính sách hỗ trợ này áp dụng cho:
-
Học viên đã đăng ký và thanh toán khóa học hợp lệ trên website nguonlucquocteonline.com
-
Người dùng đang trong thời gian truy cập khóa học theo quy định của từng sản phẩm đào tạo
Điều 2. Nội dung hỗ trợ
Nguonlucquocteonline cung cấp hỗ trợ cho học viên trong các phạm vi sau:
-
Giải đáp thắc mắc liên quan đến nội dung bài học, video, tài liệu trong khóa học
-
Hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật cơ bản khi truy cập website hoặc xem video (không xem được video, lỗi đăng nhập, lỗi hiển thị…)
-
Hướng dẫn cách sử dụng hệ thống học tập trực tuyến
-
Tiếp nhận phản hồi, góp ý liên quan đến chất lượng khóa học
👉 Việc hỗ trợ được thực hiện với mục tiêu giúp học viên hiểu đúng nội dung đào tạo và sử dụng khóa học hiệu quả.
Điều 3. Phạm vi hỗ trợ và giới hạn
Nguonlucquocteonline không có nghĩa vụ hỗ trợ trong các trường hợp sau:
-
Tư vấn cá nhân hóa, giải quyết tình huống riêng biệt của từng doanh nghiệp hoặc cá nhân
-
Thực hiện thay, làm hộ bài tập, bài kiểm tra hoặc công việc thực tế cho học viên
-
Giải đáp các nội dung ngoài phạm vi chương trình đào tạo của khóa học đã đăng ký
-
Hỗ trợ các vấn đề phát sinh do thiết bị, đường truyền internet hoặc phần mềm bên thứ ba của học viên
Trong một số trường hợp đặc biệt, việc hỗ trợ mở rộng (nếu có) sẽ được xem xét theo quyết định riêng của Nguonlucquocteonline.
Điều 4. Hình thức và thời gian hỗ trợ
Học viên có thể gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua:
-
Email
-
Số điện thoại/hotline
-
Các kênh hỗ trợ được thông báo chính thức trên website (nếu có)
Thời gian phản hồi dự kiến:
-
Trong giờ hành chính: từ 1–3 ngày làm việc
-
Ngoài giờ hành chính, cuối tuần hoặc ngày lễ: thời gian phản hồi có thể kéo dài hơn
Điều 5. Trách nhiệm của học viên
Để việc hỗ trợ được hiệu quả, học viên cần:
-
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về vấn đề đang gặp phải
-
Chủ động xem kỹ nội dung bài học, tài liệu và các hướng dẫn có sẵn trước khi yêu cầu hỗ trợ
-
Tôn trọng giảng viên, bộ phận hỗ trợ và tuân thủ các quy định của website
Nguonlucquocteonline có quyền từ chối hỗ trợ đối với các yêu cầu mang tính lạm dụng, thiếu hợp tác hoặc không phù hợp.
Điều 6. Thay đổi chính sách hỗ trợ
Nguonlucquocteonline có quyền điều chỉnh, cập nhật Chính sách hỗ trợ này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
Điều 7. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
📧 Email: nguonlucquocteonline@gmail.com
📞 Hotline: 0919.977.533 – 088.600.3775
